İçeriğe geç
←Tüm hizmetler

Yapay Zekâ & OtomasyonTekrar eden işleri yapay zekâya devredin.

Yerel yapay zekâ, çağrı merkezi, sanal asistan, chatbot ve WhatsApp botlarını iş süreçlerinize bağlıyoruz. Tekrarlanan işleri hızlandıran otomasyonlar kuruyoruz.

Genel Bakış

Yapay Zekâ & Otomasyon çözümlerimiz

E-posta ve belge sınıflandırma, teklif hazırlama, müşteri talebi toplama, raporlama ve onay süreçlerinde tekrar eden adımları belirliyoruz. Her iş için yapay zekâ gerekmeyebilir; kurallı otomasyon, model ve insan onayını ihtiyaca göre birleştiriyoruz.

Yerel yapay zekâ, chatbot, sanal asistan, WhatsApp bot ve sesli çağrı merkezi uygulamalarını mevcut CRM, ERP ve iş yazılımlarınıza bağlayabiliriz. Küçük bir pilotla başlar; iş süresi, hata, kullanım ve toplam maliyeti ölçerek kapsamı genişletiriz.

  • Süreç ve otomasyon fırsat analizi
  • Otomasyon ve entegrasyon kurulumu
  • Model seçimi, bilgi kaynakları ve senaryo testleri
  • Ölçüm, izleme ve iyileştirme
Uzmanlık alanlarımız

Yapay Zekâ & Otomasyon kapsamında neler yapıyoruz?

Yerel (Local) Yapay Zekâ Çözümleri

Kurum içi sunucu veya özel altyapıda çalışan yapay zekâ sistemleri kuruyoruz. Model seçimi, donanım planı, doküman asistanı ve iş uygulaması entegrasyonunu gerçek kullanımınızla test ediyoruz.

Yerel AI pilotunu planlayalım →
  • Model ve donanım değerlendirmesiBellek, GPU, model lisansı, kullanıcı sayısı ve yanıt süresi beklentisine göre uygulanabilir mimari çıkarırız.
  • Kurumsal doküman asistanıİzin verilen kaynaklardan yanıt üreten RAG akışı kurar; kaynak gösterme ve yanıt bulunamadığında bildirme davranışını test ederiz.
  • Rol ve veri erişimiKullanıcıların yalnızca yetkili olduğu bilgiye ulaşması için erişim sınırlarını arama ve uygulama katmanlarında uygularız.
  • İş uygulaması entegrasyonuÖzetleme, sınıflandırma ve taslak hazırlama gibi görevleri onay adımlarıyla mevcut panellere bağlarız.
Kapsam, teslimatlar ve ölçüm

Veri erişiminin ve altyapı kontrolünün önemli olduğu işlerde yerel yapay zekâ uygun bir seçenek olabilir. Modelin kurum içinde çalışması tek başına bütün verinin içeride kalacağını kanıtlamaz; doküman indeksleme, yedekleme, loglar ve bağlı servislerin veri akışını birlikte inceleriz.

Önce sınırlı bir doküman veya iş akışıyla pilot kurarız. Türkçe yanıt kalitesi, kaynak doğruluğu, eşzamanlı kullanıcı ve yanıt süresini ölçerek donanım ve model kararını veririz. Bulut, yerel veya karma mimariyi toplam maliyet ve kullanım ihtiyacına göre karşılaştırırız.

  • Veri akışı ve mimari değerlendirmesi
  • Pilot local LLM kurulumu
  • Kaynaklı yanıt ve erişim testleri
  • Donanım, işletim ve bakım planı

Nasıl ölçeriz? Kaynak doğruluğu, yanıtsız bırakılması gereken sorular, görev tamamlama süresi, gecikme ve altyapı maliyeti pilot öncesi belirlenen testlerle karşılaştırılır.

Yapay Zekâ Çağrı Merkezi

Gelen çağrılarda bilgi verme, ön talep toplama ve randevu akışlarını destekleyen sesli asistanlar kuruyoruz. Telefon altyapısı, CRM ve insan temsilciye geçişi birlikte tasarlıyoruz.

Çağrı akışımı değerlendirelim →
  • Çağrı karşılama senaryosuKarşılama, konu anlama, bilgi toplama ve insan temsilciye aktarım adımlarını tasarlarız.
  • Telefon ve CRM bağlantısıMevcut santral/telefon hizmetinin uygunluğunu değerlendirir; talep, randevu ve çağrı özeti kayıtlarını bağlarız.
  • Güvenli işlem sınırlarıKimlik doğrulama, teyit, kayıt politikası ve hassas işlemlerde insan onayı ihtiyaçlarını kapsamda belirleriz.
  • Pilot ve kalite kontrolüGecikme, konuşma anlama, yanlış işlem ve aktarım kalitesini örnek çağrı senaryolarıyla kontrol ederiz.
Kapsam, teslimatlar ve ölçüm

Sesli asistanın görevi her konuşmayı kendi başına bitirmek değildir. Yanıtlayabileceği konuları, doğrulama gereken işlemleri ve bir insana aktarılması gereken durumları başlangıçta belirleriz. İlk kullanımda dar bir çağrı türü seçerek gerçek iş akışına uygun pilot hazırlarız.

Türkçe konuşma, arka plan gürültüsü, söz kesme, sessizlik ve yanlış anlaşılma senaryolarını test ederiz. Randevu veya kayıt oluşturan işlemlerde bilgileri kullanıcıya teyit ettirir, entegrasyon başarısızsa işlemin tamamlandığını söylemeyen akışlar kurarız.

  • Çağrı akışları ve aktarım kuralları
  • Telefon altyapısı uygunluk değerlendirmesi
  • Sesli asistan ve CRM pilotu
  • Test senaryoları, işletim ve maliyet planı

Nasıl ölçeriz? Doğru kaydedilen talep, tamamlanan görev, insan aktarım başarısı, konuşma gecikmesi ve görüşme başına maliyet ölçülür. Yanlış tamamlanan işlemler ayrı hata olarak takip edilir.

Chatbot ve Sanal Asistan

Web sitesi ve kurum içi kullanım için bilgi kaynaklarınıza bağlı chatbot ve sanal asistanlar geliştiriyoruz. Soru yanıtlamanın yanında talep, randevu ve iş akışı entegrasyonları kuruyoruz.

Asistanın kapsamını belirleyelim →
  • Kaynaklı bilgi yanıtlarıOnaylı web sayfaları ve dokümanlar üzerinden bilgi arama, kaynak gösterme ve güncelleme akışı kurarız.
  • Talep ve randevu akışlarıGerekli bilgileri adım adım toplar; CRM veya takvim işleminden önce veriyi teyit eden entegrasyonlar geliştiririz.
  • İnsan desteğine aktarımYanıt bulunamayan, kapsam dışı veya kullanıcının insan istediği durumları uygun ekibe yönlendiririz.
  • Kalite ve erişim testleriYanlış yönlendirme, yetkisiz veri erişimi ve kaynakta olmayan cevapları ölçen test setleri hazırlarız.
Kapsam, teslimatlar ve ölçüm

Bir sohbet kutusu eklemek tek başına müşteri hizmeti oluşturmaz. Botun kullanacağı bilgi, yapabileceği işlemler ve yanıt veremediğinde izleyeceği yol gerekir. Dokümanlarınızı ve süreçlerinizi inceleyerek kapsamı bu sınırlar etrafında kuruyoruz.

Müşteriye yönelik bir botta doğru hizmete yönlendirme ve insan desteği önemlidir. Kurum içi asistanda ise doküman yetkileri, kaynak gösterme ve güncellik öne çıkar. İki kullanımın erişim ve test ihtiyaçlarını ayrı ele alır; yazma işlemlerini teyit veya onay adımlarıyla sınırlandırırız.

  • Kullanım senaryosu ve bilgi kaynağı haritası
  • Chatbot arayüzü ve asistan akışları
  • CRM/takvim entegrasyon kapsamı
  • Değerlendirme seti ve bakım planı

Nasıl ölçeriz? Doğru yanıt oranı, tamamlanan görev, talep kalitesi, insan desteğine geçiş ve çözümsüz kalan konuşmalar birlikte değerlendirilir.

WhatsApp Bot ve Otomasyon

WhatsApp üzerinden gelen müşteri sorularını, randevu ve teklif taleplerini işletmenizin süreçlerine bağlıyoruz. Resmî WhatsApp Business Platform üzerinden bot, CRM ve insan desteği akışları kuruyoruz.

WhatsApp akışımı planlayalım →
  • Resmî platform kurulumuİşletme hesabı, numara ve entegrasyon ihtiyaçlarını kontrol eder; desteklenen yöntemle bağlantıyı kurarız.
  • Bot ve yapay zekâ yanıtlarıSabit karar akışı ile kaynaklı yapay zekâ yanıtlarını ihtiyaca göre birleştirir; belirsiz soruları insana aktarırız.
  • CRM ve randevu bağlantısıBaşvuruyu kişi, ihtiyaç ve durum bilgisiyle kayda alır; aynı talebin tekrar oluşturulmasını önleyen kontroller planlarız.
  • Temsilciye devirBotun ne zaman duracağını, görüşme özetinin kime gideceğini ve yanıt sorumluluğunu tanımlarız.
Kapsam, teslimatlar ve ölçüm

Mesaja hızlı dönmek kadar doğru bilgiyi toplamak ve talebi kaybetmemek de önemlidir. Karşılama, ihtiyaç belirleme, randevu veya teklif kaydı ve temsilciye aktarım adımlarını tek akışta tasarlıyoruz.

Kurulumu numara, işletme hesabı, gerekli izinler ve mevcut CRM'in uygunluğunu kontrol ederek planlarız. Müşterinin başlattığı görüşme ile işletmenin başlattığı bildirimlerin platform kuralları farklı olabilir. Şablon, izin ve ücret koşullarını kurulum sırasında güncel resmî dokümana göre değerlendirir; izinsiz toplu mesaj aracı kurmayız.

  • Hesap ve numara uygunluk kontrolü
  • Mesajlaşma akışları ve bot kurulumu
  • CRM/takvim bağlantısı ve devir kuralları
  • İzin, şablon ve işletim kontrol listesi

Nasıl ölçeriz? İlk yanıt süresi, eksiksiz talep kaydı, temsilciye aktarım ve talebin satış sürecindeki ilerlemesi izlenir. Mesaj adedi başlı başına başarı değildir.

Kimler için uygun?

  • • Tekrarlanan veri girişi ve raporlama yapan ekipler
  • • Müşteri taleplerini farklı kanallarda takip eden işletmeler
  • • Yapay zekâyı gerçek bir iş akışına bağlamak isteyen kurumlar

Başarıyı nasıl ölçeriz?

Otomasyon öncesi ve sonrası görev süresi, hata, insan müdahalesi ve işlem maliyeti karşılaştırılır. Hedefler pilot kapsamına göre belirlenir; ölçülmemiş zaman veya gelir artışı vaat edilmez.

Otomasyon fırsatını değerlendirelim →
Neler sunuyoruz

Kapsam

Süreç Otomasyonu

Tekrar eden iş akışlarını uçtan uca otomatikleştirir, insan hatasını azaltırız.

Yapay Zekâ Entegrasyonu

Ürün ve süreçlerinize modern yapay zekâ modellerini entegre ederiz.

Akıllı Chatbot & Asistan

Onaylı kaynaklarınızdan yanıt veren, gerektiğinde insan desteğine aktaran asistanlar.

Veri Analitiği

Dağınık verinizi karar almayı kolaylaştıran net panolara dönüştürürüz.

Sistem Entegrasyonları

Kullandığınız araçları birbirine bağlayarak veriyi otomatik akıtırız.

Özel Yapay Zekâ Çözümleri

İhtiyacınıza özel, ölçülebilir getiri sağlayan yapay zekâ uygulamaları.

Nasıl çalışıyoruz

Şeffaf ve öngörülebilir bir süreç

01.

Keşif

İşinizi, hedeflerinizi ve mevcut altyapınızı dinliyoruz. Doğru soruları sormadan çözüm üretmiyoruz.

02.

Strateji

Verilere dayalı, size özel bir yol haritası çıkarıyoruz. Şeffaf bütçe, net zaman çizelgesi.

03.

Uygulama

Hızlı ve titiz bir şekilde hayata geçiriyoruz. Her aşamada projenin neresinde olduğunuzu görüyorsunuz.

04.

Büyüme

İş teslimle bitmez. Sürekli ölçer, iyileştirir ve sizinle birlikte büyütürüz.

SSS

Yapay Zekâ & Otomasyon hakkında sık sorulanlar

Kural bazlı ve tekrar eden işlerin neredeyse tamamı: veri girişi, raporlama, e-posta yanıtları, onay akışları, faturalama ve daha fazlası. Önce süreçlerinizi haritalar, en yüksek getirili noktalardan başlarız.

Blog

Bu konuda yazdıklarımız

Tüm yazılar→
Hazır mısınız?

Bir sonraki adımıbirlikte atalım.

Fikrinizi anlatın; biz onu uygulanabilir bir yol haritasına ve ölçülebilir sonuçlara dönüştürelim. İlk keşif görüşmesi her zaman ücretsiz.

Otomasyon fırsatını değerlendirelim

Hızlandırmak istediğiniz süreci, bugün kullanılan araçları ve haftalık yaklaşık işlem sayısını anlatın. Tek bir somut iş akışıyla başlayabiliriz.

Doğrudan yazıninfo@losof.com

Ücretsiz ön görüşmede

  • Hedefinizi ve mevcut darboğazı netleştiririz.
  • En yüksek etkili fırsatları birlikte önceliklendiririz.
  • Uygulanabilir sonraki adımı açıkça paylaşırız.

Taahhüt yok; uygun değilsek bunu da açıkça söyleriz.

* ile işaretli alanlar zorunludur.

Mesajınıza mevcut sitenizi veya hesabınızı ve ulaşmak istediğiniz sonucu ekleyebilirsiniz.